ذكرت شركة "أبل" الأمريكية أن نسبة صغيرة من هواتف "آيفون 11" تعاني من مشكلة تقنية، تتلخص في أن شاشتها لا تستجيب للمس، مشيرة إلى أنها ستقوم باستبدال تلك الشاشات مجانا، وذلك كجزء من برنامج استبدال جديد.

واعترفت "أبل" في إعلان لها أن شاشات "آيفون 11" المصنعة بين نوفمبر/ تشرين الثاني 2019 ومايو/ أيار 2020 قد تصبح غير مستجيبة بسبب مشكلة في الجهاز نفسه.

ولم توضح "أبل" تحديدا سبب توقف الشاشة عن الاستجابة للمس.

وتطلب "أبل" من مالكي هواتف "آيفون 11" الذين لديهم شاشات متأثرة خلال الفترة التي حددتها فقط التحقق من الرقم التسلسلي لهاتفهم على صفحة الدعم، لمعرفة ما إذا كانوا مؤهلين للاستبدال المجاني أم لا.

وأشارت "أبل" إلى أنه يمكن لأصحاب الهواتف المتضررة العثور غلى مقدم خدمة معتمد من الشركة، وتحديد موعد في أحد متاجر "أبل" للبيع بالتجزئة، وفي حال لم يتمكنوا من مغادرة المنزل، يمكنهم الاتصال بدعم "آبل" وترتيب الحصول على خدمة الاستبدال المجاني عبر البريد مع مركز إصلاح "آبل"، كما يحق لأولئك الذين تم إصلاح شاشاتهم بالفعل ودفعوا لها استرداد أموالهم.