تقدم مواطن سعودس بشكوى لشركة اتصالات بعدما قامت بخصم «هللة» من رصيده بعدما قام بشحن رصيده لتفعيل إحدى الباقات.

وقام المواطن «أحمد العنزي» بمتابعة شكواه حتى استجابت الشركة لطلبه وأعادت إليه «الهللة»، وفقا لـ«عكاظ».

وأوضح «العنزي» أنه شحن بمبلغ 110 ريالات لتفعيل إحدى باقات الإنترنت المقدمة من الشركة، ليتفاجأ بعدها بخصم هللة، من أجل الشحن بـ 10 ريالات زيادة على المبلغ المحدد للباقة، ما دفعه للاتصال بخدمة العملاء والاستفسار حول الأمر، حيث أفادته الشركة برفع طلب حول شكواه على أن يتم الرد عليه خلال 12 ساعة.

وأضاف أنه كرر الاتصالات حتى أعيدت الهللة إلى رصيده، مؤكدا أنه لم يكن ليكترث لقيمة الهللة إلا أن ما دفعه للتحرك ومطالبة الشركة هو شعوره بأن هذا الخصم ليس إلا سلوكا استغلاليا.

وأشار إلى أن مطالبته تلك رسالة موجهة إلى شركات الاتصالات، وفحواها أن الحملة عليها ستشمل أي شركة لا تقدم الخدمات المطلوبة منها بشكل جيد للمواطن والمقيم.

ويخدم سوق السعودية ثلاث شركات اتصالات هي شركة الاتصالات السعودية (STC)؛ أكبر شركة اتصالات في منطقة الخليج من حيث القيمة السوقية، وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي) وشركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين السعودية).