قالت شركة«طيران ناس» إن قيام طاقم رحلتها XY010 المتجهة من مطار جدة إلى مطار الرياض بإنزال مسافر وعائلته من على متن الرحلة، جاء عبر قيام الراكب بإثارة البلبلة.

 وقالت  الشركة في بيان لها، «قام طيران ناس بتشكيل لجنة للبدء في إجراءات التحقيق في هذا الادعاء من جميع جوانبه، واستيضاح وقائعه من قبل المعنيين في هذه الرحلة سواء من أفراد الطاقم الجوي، فضلاً عن الحصول على إفادات بعض الركاب الذين كانوا على متن هذه الرحلة».

وتابعت «قد خلصت نتائج التحقيقات بهذا الخصوص إلى أن الراكب المدعي قد قام بدون مسوغات بإثارة البلبلة، وتأجيج الركاب، وإحداث الفوضى داخل الطائرة، والتلفظ على قائدها بشتائم، وإهانات عنصرية تتعارض مع الآداب العامة، وتعاليم ديننا الحنيف»، وفقا لـ«سبق».

وأضافت الشركة «بالرجوع إلى أنظمة الطيران المدني في المملكة العربية السعودية والذي وردت فيه عدة مواد تخص معالجة مثل هذه الحادثة، فقد تبين للجنة التحقيق بأن قرار قائد الطائرة بإنزال الراكب من على متنها كان نظامياً؛ لوجود ما يستدعي ذلك، حيث لقائد الطائرة كامل الصلاحية في اتخاذ القرار، بحسب النظام المذكور أعلاه، حال نشوء أي خطر يؤثر على سلامة الطائرة أو الركاب».

وأكدت أن «قائد الطائرة لم يرغم عائلة المدعي على المغادرة معه، بل إن العائلة هي من اختارت بمحض إرادتها النزول من الطائرة».

وشدد «طيران ناس» على حرصه التام على تمتع ضيوفه المسافرين بأعلى معايير الأمن والسلامة على متن جميع رحلاته الداخلية منها والدولية.

وكان مواطن يدعى «عبدالله» شكا للمضيفة تأخر إقلاع الطائرة، فأخبرته بوجود عطل بالباب وأنها شخصيا لن تركب الطائرة خوفا على نفسها، فأخبر المواطن الركاب بذلك، ونزلوا جميعا من الطائرة، وطالبوا بتعويضهم واستبدال الطائرة بأخرى جديدة.

وأضاف شاهد عيان بحسب «تواصل» أن الشركة استجابت لطلب الركاب المعترضين، وأركبتهم طائرة أخرى ولكن بنفس طاقم الطائرة الأولى.

وتابع: «أمر قائد الطائرة المسمى ويليم – أمريكي الجنسية – أن يتقدم الشخص المسمى عبداللهومن معه بالاعتذار عن ما قاموا به حتى يُقلع بالطائرة، وقوبل ذلك برفض قاطع من جميع الركاب؛ ما استدعى قائد الطائرة بطلب الشرطة وكانوا 4 رجال أمن قاموا بالصعود إلى الطائرة وطلبوا من عبدالله النزول من الطائرة، وكانت عائلة عبدالله التي تضم والدته الكبيرة في السن وأخته تعترض على ذلك بجانب اعتراض جميع الركاب على نزوله من الطائرة، فقال أحد رجال الأمن: إنّ قائد الطائرة قال إما أنا أو هو في الطائرة، فتعالت الأصوات بالمطالبة بنزول قائد الطائرة».

وزاد «اختار الراكب عبدالله الخروج من الطائرة مرجحاً مصلحة الجماعة على مصلحته، بعد تأخر الرحلة من الساعة الثانية حتى السابعة مساءً، وبلغ التعب من الكثيرين مبلغه، وقام بالطلب من والدته وأخته بالبقاء في الطائرة، إلا أنّ والدته رفضت طلبه». ونزل عبدالله وعائلته من الطائرة وبقي الركاب في أماكنهم بحالة ذهول وصدمة من ما حدث أمامهم.