اعترفت شركة "أبل" يوم الجمعة بوجود مشكلات في الصوت لدى بعض سماعات "إيربودز برو"، وأعلنت أنها ستستبدلها مجانًا.

تتضمن هذه المشكلات صوتًا ثابتًا أو طقطقة تزداد في البيئات الصاخبة ومشكلات تتعلق بإلغاء الضوضاء.

وقالت "أبل" إن "إيربودز برو" المصنوعة بعد أكتوبر/تشرين الأول 2020 لا تعاني من المشاكل.

ويمكن للمالكين الذين يواجهون المشاكل، أن يتصلوا بشركة "أبل" عبر الإنترنت أو يحددوا موعدًا في أحد متاجر "أبل" لاستبدال "إيربودز برو" مجانًا، وسيتم فقط استبدال الأجهزة التي تم تأكيد وجود المشكلة بها.

يسري الاستبدال فقط على السماعات، وليس على علبة الشحن، ولا تقدم "أبل" برنامجًا مشابهًا لطرازات "إيربودز" الأخرى.

أبلغ المستخدمون عن مشكلات طقطقة مع "إيربودز برو" في وقت سابق من هذا العام، وفي مايو/أيار، أصدرت "أبل" مستندات دعم على موقعها على الويب مع نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتم استبدال تلك الوحدات التي ما زالت موجودة في الضمان.

تعد سماعات "إيربودز" مجموعة لها شعبية من سماعات الرأس اللاسلكية، ولم تفصّل "أبل" عائداتها من "إيربودز"، لكنها أبلغت عن أرباح 7.8 مليار دولار من عائدات "المنتجات الأخرى" في الربع المنتهي في سبتمبر/أيلول، والتي تشمل "إيربودز" جنبًا إلى جنب مع سماعات الرأس الأخرى و"ساعة أبل".