حذرت "أمازون" من أن سماعاتها اللاسلكية قد تكون معرضة لخطر السخونة الزائدة، حيث شهدت سماعات "Echo Buds" اللاسلكية التي تحتوي على المساعد الصوتي "أليكسا" مدمجًا فيها، ارتفاعًا في درجة حرارتها أثناء وجودها في حاوية الشحن.

وقامت "أمازون" منذ ذلك الحين بإصدار تحديث برمجي لمعالجة المشكلة، بعد أن أرسلت بريدًا إلكترونيًا للعملاء تحذرهم من الموقف.

وقالت الشركة في رسالة لعملائها يوم 15 يوليو/تموز: "سلامة عملائنا هي أولويتنا القصوى. توصلنا مؤخرًا إلى أنه في حالات نادرة جدًا، من الممكن أن ترتفع درجة حرارة Echo Buds أثناء حالة الشحن".

وأضافت: "لهذا فانطلاقًا مع هذا الحذر، أصدرنا تحديثًا برمجيًا يعالج هذا الخطر المحتمل على السلامة ويحسن الأداء طويل المدى لبطاريات Echo Buds".

وسيتم تطبيق التحديث البرمجي على سماعات الرأس تلقائيًا.

وكي يتأكد المستخدمون من حصولهم على أحدث إصدار، يجب عليهم الانتقال إلى تطبيق "أليكسا" على "أندرويد" أو "iOS"، والانتقال إلى قائمة "الأجهزة" ، ثم "Echo & Alexa" ، ثم "Echo Buds"، وأخيرًا، "About".

إذا كان رقم إصدار البرنامج هو 318119151 أو أحدث، فهذا يعني أن سماعات الرأس تلقت التحديث.

أما إذا كان رقم إصدار البرنامج أقل من ذلك، فضع "Echo Buds" داخل علبة الشحن، وقم بتوصيلها بهاتفك الذكي عبر "بلوتوث" وتطبيق "أليكسا".

وبمجرد أن تكون سماعات الأذن والعلبة أعلى من البطارية بنسبة 30%، فسيتم تثبيت التحديث في غضون نصف ساعة.