تحديث ويندوز 10 يتسبب في تعطل الكمبيوتر تماما عند الطباعة

الثلاثاء 23 مارس 2021 11:51 ص

تسبب تحديث جديد لنظام التشغيل "ويندوز 10" في تعطل الجهاز وظهور الشاشة الزرقاء المعروفة، وذلك عندما يقوم المستخدمون بتوصيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بالطابعات.

وأوردت التقارير إن التحديث المسمى "KB5000802"، وهو تحديث أمان تلقائي كجزء من حزمة مارس/آذار 2021، يتسبب في تعطل "ويندوز 10" تمامًا.

تتأثر بالخطأ طابعات "كيوسيرا" و"ريكو" و"زيبرا"، حيث يتعطل "ويندوز 10" عندما يحاول المستخدمون الطباعة عبر "نوتباد" وتطبيقات "ميكروسوفت أوفيس" وغيرها.

وتقول صفحة دعم شركة "ميكروسوفت": "بعد تثبيت هذا التحديث، قد تتلقى خطأ APC_INDEX_MISMATCH بشاشة زرقاء عند محاولة الطباعة إلى طابعات معينة في بعض التطبيقات. نحن نحقق في الوقت الحالي وسنقدم تحديثًا عند توفر مزيد من المعلومات".

لإصلاح المشكلة، سيحتاج المستخدمون إلى إلغاء تثبيت حزمة مارس/آذار 2021 حتى تصدر "ميكروسوفت" إصلاحًا، ويمكن القيام بذلك عبر لوحة التحكم، والبحث عن البرامج ، ثم البرامج والميزات، ثم "عرض التحديثات المثبتة" على الجانب الأيسر وأخيراً الضغط على الزر لإلغاء تثبيت "تحديث الأمان لنظام التشغيل Microsoft Windows KB50000802".

المصدر | الإندبندنت - ترجمة وتحرير الخليج الجديد

  كلمات مفتاحية

ويندوز تحديث خطأ طباعة

100 مليون كمبيوتر يستخدم ويندوز 7 رغم وقف تحديث الأمان

مايكروسوفت تستعد لإطلاق ويندوز 11.. ما قصته؟

تتضمن قائمة بداية ومرئيات جديدة.. مايكروسوفت تطلق ويندوز 11