لم يمض الكثير من الوقت على إطلاق "سامسونج" هاتفها "جالاكسي نوت 20 ألترا"، ومع ذلك اشتكى بعض المستخدمين عن مشكلات معه، شملت تشوهات في الكاميرا.

واشتكى أكثر من 100 عضو في منتديات "سامسونج" من مشكلات لاحظوها في عدسة الكاميرا أو نتوء على الجزء الخلفي من الهاتف.

وتتجلى المشكلات في وجود غبار أو تكاثف داخل العدسات، أو فجوات بين العدسات وجسم الهاتف، وهناك صور تشير إلى هذه المشكلات.

لكن تقرير موقع "سام موبايل" المتخصص أشار إلى أن الشكاوى جاءت من المستخدمين في كوريا الجنوبية حتى الآن.

وليس من الواضح ما إن كانت الشكاوى تقتصر على هواتف هذه الدولة، أم أن هناك مشكلات بمناطق أخرى في العالم أيضًا.

تواصل موقع "تيك رادار" مع "سامسونج"، فاعترفت بالمشكلات، قائلة: "تلتزم سامسونج بضمان رضا المستهلك وتجربة مثالية على أجهزة جالاكسي. كان هناك مؤخرًا عدد محدود من التقارير عن تراكم الضباب داخل كاميرات جالاكسي نوت 20 ألترا".

وأضافت: "كما هو الحال مع نظارات القراءة والأشياء الزجاجية الأخرى، يمكن أن يحدث التكثف في الهواتف الذكية المقاومة للماء عندما تتعرض لتغير مفاجئ في درجة الحرارة".

هناك سجل حافل قليلا لهواتف "سامسونج" مؤخرًا،  فقد تأخر "جالاكسي فولد" لأشهر بسبب مشكلات المتانة، ولكن لم تكن هناك أي مشاكل كبيرة منذ "سامسونج جالاكسي نوت 7"، الذي كانت بطاريته تشتعل.